Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito internet https://thelongevitysuite.com (di seguito, il “Sito” o “Longevity Suite“) nei confronti dei clienti (di seguito “Cliente”).I prodotti acquistati sul Sito sono venduti da Longevity S.p.A. (di seguito “Longevity“) con sede in Via Alberto da Giussano, 15 – 20145 – Milano, Partita IVA 10680570966. I prezzi di vendita indicati sono espressi in euro IVA inclusa e non comprendono le spese di spedizione. Queste ultime, nel caso esistano, sono a carico del Cliente con le eccezioni previste al paragrafo Spedizione Gratuita e sono imputabili al momento della convalida dell’ordine. Longevity si riserva il diritto di aggiornare i prezzi indicati sul Sito, lasciando impregiudicati i diritti del consumatore rispetto ai prezzi indicati al momento dell’ordine. Conformemente a quanto stabilito dalla normativa nazionale ed europea, in caso di campagne promozionali sarà indicato, accanto a quello scontato, il prezzo precedentemente applicato (con prezzo precedente si intende il prezzo più basso precedentemente applicato al prodotto/servizio nei precedenti 30 giorni).  L’offerta e la vendita sul Sito dei prodotti rispondono alle disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche, nonché a quelle previste dal decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

SOMMARIO

1. Procedura d’acquisto sul Sito 1

2. Utilizzo account 2

3. Modalità di pagamento 2

4. Tempi di Spedizione in Italia 2

5. Spedizione Gratuita: 3

6. Documentazione Fiscale 3

7. Evasione degli Ordini 3

8. Garanzia legale di conformità e garanzia convenzionale 4

9. Assicurazione Trasporto 4

10. Diritto di Recesso 5

11. Contratto di Vendita 6

12. Errori e limitazioni di responsabilità 6

13. Test genetici e anti-aging 6

14. Utilizzo del Sito e Responsabilità 7

15. Diritti di proprietà intellettuale 7

16. Tolleranza 7

17. Legge Applicabile 7

18. Dati personali e privacy 7

19. concluso online 7

1. Procedura d’acquisto sul Sito 

Per l’acquisto dei prodotti presenti sul Sito, il Cliente dovrà selezionare il prodotto prescelto e seguire la procedura di acquisto predisposta sul Sito.

In particolare, il Cliente dovrà:

• leggere attentamente le informazioni inerenti al prodotto disponibili sul Sito;
• compilare un modulo d’ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
• individuare e correggere, prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, eventuali errori di inserimento delle informazioni e dei Dati Personali indicati; 
• accettare, in modalità point and click, le presenti Condizioni e la Privacy Policy di Longevity.

In conformità alla regolamentazione di settore in materia di commercio elettronico (Decreto Legislativo n. 70/2003), il Contratto si considera concluso nel momento in cui il modulo d’ordine perviene al server di Longevity.

Una volta ricevuto e registrato il modulo d’ordine, Longevity invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente una conferma dell’ordine contenente:

• un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al Contratto;
• le informazioni essenziali relative al prodotto acquistato;
• l’indicazione dettagliata del prezzo effettivo, del mezzo di pagamento utilizzato e degli eventuali costi aggiuntivi;
• le informazioni relative ai contatti del servizio clienti cui il Cliente potrà rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami.

L’e-mail di conferma dell’ordine costituisce la conferma del Contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi del Codice del Consumo (art. 51.7). Il Cliente prende atto e riconosce che, una volta ricevuta tale e-mail, Longevity ha assolto ai propri obblighi di documentazione e che, pertanto, il Cliente è vincolato dal Contratto.

Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Longevity per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

2. Utilizzo account

Oltre a quanto stabilito nel precedente articolo, per poter acquistare prodotti presenti sul Sito il Cliente deve:

• fornire informazioni di contatto e di fatturazione veritiere e complete, aggiornandole tempestivamente in caso di mutamenti;
• (solo per le persone giuridiche) dichiarare e garantire che il soggetto che effettua l’acquisto ha l’autorità di accettare le presenti Condizioni e di agire in nome e per conto della persona giuridica.

Le credenziali d’accesso sono strettamente personali e non devono in alcun modo essere comunicate a soggetti terzi. In tal senso, il Cliente è tenuto a:

• custodire le credenziali d’accesso in un luogo sicuro;
• non trasferire l’account né condividere le credenziali d’accesso con terzi;
• garantire misure adeguate al mantenimento della riservatezza dell’accesso al proprio account;
• avvisare immediatamente Longevity Suite (non oltre le 24 ore dall’accaduto) in caso di furto / smarrimento delle credenziali d’accesso ovvero in caso di utilizzi sospetti o non autorizzati del proprio account, eventualmente cambiando immediatamente la password di accesso.

Il Cliente è responsabile di tutte le attività associate all’account e si impegna, nella massima misura consentita dall’ordinamento, a manlevare e tenere indenne Longevity da qualsiasi pretesa che possa essere avanzata da terzi in relazione e/o in connessione all’utilizzo del proprio account, nonché da ogni e qualsivoglia conseguente danno, costo, onere e spesa che Longevity abbia a subire.

Longevity avrà il diritto, a propria insindacabile discrezione, di non accettare la registrazione del Cliente ovvero di sospendere o chiudere, anche in via definitiva e senza preavviso, l’account qualora:

• qualunque informazione del Cliente dovesse rivelarsi in tutto o in parte falsa, incompleta o inesatta;
• si verifichi una violazione da parte del Cliente di diritti di proprietà intellettuale di terzi, di ulteriori disposizioni normative, delle presenti Condizioni ovvero una causa che legittimi la risoluzione o lo scioglimento del Contratto (prevista dalle presenti Condizioni o dalla legge).

In caso di blocco definitivo, l’account e i suoi contenuti potranno non essere più disponibili e recuperabili. In tali casi, Longevity non sarà tenuta a rimborsare il corrispettivo per gli acquisti effettuati in precedenza dal Cliente.

3. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento autorizzate, per gli ordini effettuati mediante il Sito, sono le seguenti:

– Bonifico bancario;

– Scalapay che permette la rateizzazione dell’acquisto;

– Carta di credito le cui transazioni sono gestite da Stripe;

– PayPal.

4. Tempi di Spedizione in Italia

Cosa succede al Tuo ordine un momento dopo aver acquistato su Longevity Suite:

• A) Giorno 0 (ricezione dell’ordine):

Il back office prende in carico gli ordini pervenuti entro le ore 15; quelli ricevuti dopo tale orario vengono presi in carico il giorno seguente (se lavorativo). Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o un giorno festivo saranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo a quello dell’ordine stesso. Se la merce è disponibile nella logistica di Longevity o presso i vari fornitori a cui la società si rivolge per ordinare la merce, l’ordine viene processato in funzione del metodo di pagamento scelto, ed in particolare:

• se il metodo di pagamento scelto è CARTA DI CREDITO o PAYPAL, l’ordine viene preso in carico lo stesso giorno;

• se il metodo di pagamento scelto è BONIFICO BANCARIO, l’ordine viene preso in carico al momento della visualizzazione del flusso in entrata dell’importo dell’ordine sui conti di Longevity;

• qualora ci sia una indisponibilità del prodotto ordinato, Longevity si impegna a contattare tempestivamente il Cliente a mezzo mail per fornire informazioni. Per maggiori informazioni leggere il paragrafo Contratto di Vendita.

• B) Giorno 1 (affidamento della merce al corriere spedizioniere):

Il giorno successivo all’ordine, il Corriere Spedizioniere ritira la merce presso i nostri magazzini, a cui abbiamo inviato D.D.T. (Documento di Trasporto) e/o R.A. (Ricevuta di acquisto) e/o F.A. (Fattura di acquisto) contenente la località di destinazione e le eventuali note inserite nell’ordine (ad esempio, l’appuntamento per la consegna).

• C) Giorno 2 (assegnazione del Tracking number e consegna):

Il giorno successivo al ritiro, il Corriere Spedizioniere assegna il numero della Spedizione (Tracking number) e mette in consegna la merce; non in tutte le zone potrebbe essere possibile l’assegnazione del tracking number; in questi casi non sarà possibile contattarci scrivendo una e-mail a spedizioni@thelongevitysuite.com. Il nostro back office inserisce all’interno dell’area riservata del Cliente (se registrato) il Tracking number, consentendogli di seguire in tempo reale sul sito del Corriere Spedizioniere lo stato di consegna ed i tempi stimati. Il Corriere Spedizioniere può, (in casi eccezionali) in propria autonomia, inviare una e-mail al Cliente con il riferimento del Tracking number e/o modificare la data di consegna.

• D) Giorno 3-4 (consegna della merce):

Il prodotto sarà consegnato all’indirizzo indicato al momento della conferma dell’ordine. Il costo del trasporto è calcolato in base al volume e/o al peso degli articoli ordinati e visualizzati nella pagina di riepilogo che precede la conferma dell’ordine stesso. La Società si riserva il diritto, per iniziative commerciali, di scontare o azzerare il costo del Corriere Spedizioniere.

5. Spedizione Gratuita:

Le spese di spedizione sono gratuite su tutto il territorio nazionale per gli ordini di importo pari o superiore a € 100.

Per ordini inferiori a € 100, viene applicato un costo fisso che copre in maniera forfettaria le spese di spedizione. In particolare, la tariffa unica è di € 9.

I tempi di consegna dei prodotti possono variare in considerazione dell’articolo ordinato dal Cliente (ad es., se la merce è disponibile), ed alle modalità di consegna scelte dallo stesso (ad es., a data fissa o su appuntamento) e dal luogo sul territorio italiano (le Isole, ad esempio, possono avere una tempistica diversa dalla Penisola, così come alcune località definite dai Vettori “disagiate” – a mero titolo di esempio, Livigno o Campione -). I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per Longevity. Utilizzando il trasporto con corriere espresso, la consegna è prevista in un tempo variabile da 1 a 5 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.

• Gli ordini effettuati online vengono consegnati in tutto il territorio italiano, compresi i territori di Città del Vaticano e Repubblica di San Marino.

• In alcuni periodi dell’anno (periodo estivo / Black Friday / periodo natalizio) le tempistiche di evasione potrebbero subire delle modifiche rispetto a quelle standard dichiarate sopra. In tal caso è necessario fare riferimento alle tempistiche segnalate nella singola scheda prodotto.

Longevity Suite tratterrà le spese di spedizione nel caso in cui la merce dovesse tornare presso le nostre sedi dopo 15 giorni di giacenza, come conseguenza di uno dei tre casi elencati di seguito:

• indirizzo di consegna sconosciuto;
• destinatario assente a cui è stato fatto avviso per due volte;
• mancata accettazione dell’ordine, da parte del Cliente, per qualsiasi motivo.

In questi casi, Longevity Suite addebiterà le sole spese di spedizione pagate al momento dell’ordine, quando questo sia inferiore a € 100.

Laddove, invece, il costo dell’ordine sia superiore a € 100, il Cliente avrà diritto ad un rimborso totale, non avendo sostenuto spese di spedizione.

6. Documentazione Fiscale

Per ogni ordine effettuato in qualità di “Cliente Privato”, “Azienda” o “Professionista” Longevity emetterà una fattura (per motivi fiscali) a condizione che il Cliente compili correttamente, inserendo codice fiscale e/o partita IVA, i campi relativi alla fatturazione all’interno del carrello, prima della conclusione dell’ordine. 

Per l’emissione del documento fiscale, che rappresenta il documento valido per la garanzia sul prodotto, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. 

NOTA: L’art. 21 del D.p.r. 633/1972, così come modificato dal Decreto-legge 119/2018 e s.m.i., ha introdotto la fatturazione elettronica e ha previsto che il documento fiscale possa essere emesso entro 12 giorni dalla conclusione dell’operazione. Il Cliente potrà consultare e scaricare l’originale della fattura elettronica nella propria area riservata del sito internet dell’Agenzia delle Entrate

7. Evasione degli Ordini

Longevity Suite, al fine di garantire un corretto servizio ai propri Clienti, garantisce la ricezione e l’accettazione degli ordini di acquisto fino alle ore 15 dal lunedì al venerdì; gli ordini pervenuti oltre tale orario, nonché quelli pervenuti di sabato, domenica o altro giorno festivo, saranno considerati pervenuti il primo giorno lavorativo successivo a quello dell’ordine stesso. Eventuali diminuzioni dell’orario di lavoro e/o interruzioni dei servizi di vendita in particolari periodi dell’anno (ad es., mesi estivi) che potrebbero comportare un allungamento dei tempi di consegna saranno adeguatamente evidenziati al momento dell’ordine, e sarà discrezionalità del Cliente procedere o meno alla conferma dello stesso secondo le tempistiche indicate.

Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare che:

• il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

• l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la dicitura “RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO” sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore che ha consegnato la merce. In ogni caso, fermi restando i termini per la garanzia legale, il Cliente deve tempestivamente comunicare ogni manomissione o rottura dell’imballo a mezzo raccomandata a/r  anticipata tramite fax o mail oppure compilando l’apposito modulo on-line, di seguito i riferimenti: 

Email: spedizioni@thelongevitysuite.com 

Indirizzo postale: Longevity. S.p.a. – Via Alberto da Giussano, 15 – 20145 – Milano.

Per ogni ordine di consegna il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile a Longevity Suite o al corriere espresso per più di 5 giorni consecutivi, l’ordine si intenderà annullato ed al Cliente verranno addebitate le spese di custodia così come quantificate dal corriere espresso. 

8. Garanzia legale di conformità 

I prodotti presentati su Longevity Suite beneficiano della garanzia legale di conformità, obbligatoria ex artt 128 e ss del Codice del Consumo. Per fruire dell’assistenza in garanzia il Cliente dovrà fornire prova dell’avvenuto acquisto. Si consiglia, pertanto, di conservare la documentazione fiscale ricevuta (Fattura o Ricevuta di acquisto). 

Il Cliente consumatore privato (inteso come persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) potrà avvalersi della garanzia legale di conformità, in applicazione degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nel caso in cui riscontri un vizio di conformità (il prodotto non funziona o non presenta le qualità o le prestazioni che usualmente hanno beni dello stesso tipo oppure non corrisponde alle caratteristiche dichiarate sul sito o sull’etichetta o nella pubblicità), entro 24 mesi decorrenti dalla data di consegna dei prodotti. Il Cliente per non decadere dal diritto di avvalersi della suindicata garanzia dovrà denunciare il vizio di conformità riscontrato entro 2 mesi dalla scoperta, scrivendo una mail a questo indirizzo spedizioni@thelongevitysuite.com o inviando una lettera raccomandata all’indirizzo: Longevity S.p.A, Via Alberto da Giussano 15, 20145 Milano. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive in ogni caso nel termine massimo di 26 mesi (24 mesi più 2 dalla scoperta) dalla consegna del bene. Decorsi i 26 mesi, Longevity non sarà responsabile dei difetti di conformità eventualmente riscontrati dal Cliente. (La garanzia può durare complessivamente 26 mesi solo laddove l’eventuale difetto del prodotto venga scoperto l’ultimo giorno di validità della garanzia). La garanzia legale di conformità si applica esclusivamente al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, Longevity provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Nei casi in cui dall’applicazione delle garanzie su indicate derivi la responsabilità per Longevity di ripristinare la conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola e di non apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

9. Assicurazione Trasporto

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita e del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest’ultimo non sia stato proposto dal venditore al consumatore, ossia quando quest’ultimo lo abbia scelto autonomamente. Fermi restando gli obblighi del venditore in termini di garanzia legale ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, la società Longevity non sarà ritenuta responsabile di eventuali anomalie riscontrate sullo stato del prodotto, dopo l’avvenuta consegna, se il Cliente, in presenza di un’anomalia, abbia accettato il collo senza apporre una specifica riserva (nelle modalità corrette sopra indicate). 

Eventuali danni o anomalie dovranno essere segnalati al Servizio Clienti attraverso l’invio di una segnalazione all’apposito indirizzo mail (spedizioni@thelongevitysuite.com). La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 giorni di calendario dal ricevimento della merce (Art. 1459 Codice Civile).

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

10. Diritto di Recesso

Longevity riconosce il diritto di recesso come previsto dall’art. 52 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Longevity un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell’imballo originale). 

Il Diritto di Recesso non può essere esercitato in caso di:

• acquisto di alimenti, bevande e altri beni destinati al consumo corrente;
• acquisti inferiori a 50 euro (salvo che il corrispettivo globale che il Cliente deve pagare indipendentemente dall’importo dei singoli contratti superi i 50 euro);
• acquisti di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• acquisti di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• acquisti di beni che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati.

Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni solari decorrenti dalla data in cui entra nel possesso fisico del bene, tramite:

1. modulo tipo di recesso presente sul sito web;
2. qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, precisiamo che: 

• il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Si può esercitare il diritto di recesso in relazione al prodotto nella sua interezza e non per parti e/o accessori di esso. Nel caso in cui sulla confezione del prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, che andrà a sua volta collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla confezione originale alcuna altra etichetta o nastro;

• i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Il rimborso riguarda le somme versate per il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente di avvalersi del diritto di recesso. 

Come rendere un prodotto acquistato su Longevity Suite?

Contattaci a questo indirizzo mail: spedizioni@thelongevitysuite.com, indicando:

-Numero dell’ordine.

-Nome del prodotto (o dei prodotti) che vuoi restituire e relativa quantità.

-Numero di cellulare (per il corriere).

Inoltre, se hai effettuato il pagamento del tuo ordine attraverso bonifico bancario indica anche le tue coordinate bancarie che utilizzeremo per il rimborso.

Se, invece, hai fatto acquisti utilizzando carta di credito, Scalapay, o PayPal come metodi di pagamento, allora il rimborso sarà automatico.

– Giorni e fascia oraria preferiti per concordare il ritiro del pacco.

Il servizio di reso gratuito è valido solo per gli ordini spediti in Italia.

11. Contratto di Vendita

A seguito della conclusione della procedura di acquisto, contestualmente alla spedizione della merce, Longevity provvede ad emettere documentazione fiscale, che sarà allegata al prodotto. A richiesta, potrà essere inviata a mezzo e-mail all’intestatario dell’ordine come previsto dal DL 52/2004 e di ogni altra norma relativa. 

Longevity inserisce nella documentazione fiscale solo i dati forniti dal Cliente, al momento dell’ordine, precisando che nessuna variazione sarà ammessa dopo l’emissione della stessa.

Il Cliente può acquistare solo i prodotti del catalogo elettronico presente sul sito Longevity Suite che risultino disponibili al momento dell’invio dell’ordine. In caso di prodotto presente a catalogo ma esaurito, il Cliente non potrà inserirlo nel carrello.

La dicitura “disponibile” del prodotto visualizzato è effettivamente indicativa della disponibilità in quel momento. Tuttavia, può, raramente, accadere che: 

– il Cliente acquisti un prodotto, che risultava disponibile, nella finestra di tempo che intercorre tra l’esaurimento di un prodotto e l’aggiornamento delle disponibilità sul catalogo online del Sito;

– vengano effettuati acquisti plurimi e simultanei del medesimo prodotto.

Ne discende che Longevity si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare nuovamente la disponibilità del bene eventualmente ordinato e, in mancanza, provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo e presentargli le sue opzioni. 

Il Cliente, difatti, potrà decidere di: (i) attendere il riassortimento del prodotto, che verrà spedito non appena rientrato nei magazzini di Longevity; (ii) procedere ad annullare l’intero ordine, con conseguente rimborso; (iii) se trattasi di ordine di più prodotti, procedere all’evasione dello stesso in assenza del prodotto esaurito, il cui costo verrà rimborsato. 
Longevity conferma la corretta ricezione dell’ordine inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, nella quale saranno indicati tutti i dati relativi all’ordine effettuato. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione.

Verificata nuovamente l’effettiva disponibilità del bene, nonché l’esattezza dei dati del Cliente, Longevity invierà tramite e-mail la definitiva accettazione del contratto, che solo da questo momento deve ritenersi concluso e stipulato tra le parti a tutti gli effetti di legge.

Effettuando l’ordine sul sito Longevity Suite il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita e delle modalità di pagamento proposte, nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle senza alcuna riserva e di aver ricevuto esaustiva informativa al riguardo. Si raccomanda di conservare le e-mail inviate da Longevity Suite.

12. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Longevity non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. 

Longevity si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

13. Test genetici e anti-aging

Utilizzi vietati: Longevity Suite si impegna fermamente affinché i risultati dei test del DNA non vengano utilizzati a fini di applicazione della legge, esami forensi, indagini penali, indagini su “casi irrisolti”, identificazione di persone decedute sconosciute, localizzazione di parenti di persone decedute mediante l’utilizzo di DNA di cadaveri e/o per scopi analoghi, fatto salvo l’eventuale ordine di un tribunale. È severamente vietato per il Cliente mandare ai laboratori di Longevity Suite “DNA antico” (dati sul DNA ottenuti da scavi archeologici) o “DNA artefatto” (dati sul DNA estratti da oggetti fisici), oltre che DNA creato o manipolato manualmente, o con l’aiuto di strumenti di ricostruzione del DNA, o combinando i dati DNA di più individui in un nuovo file di dati DNA. Longevity Suite si riserva il diritto di rifiutare i suoi servizi se ha ragionevoli motivi per ritenere che i campioni biologici siano stati ottenuti illegalmente, o che i risultati saranno utilizzati per uno scopo illegale, improprio o non etico o qualora sussista un conflitto di interessi qualora abbia ha altri ragionevoli motivi per farlo.

Kit difettosi e risultati: Se il kit DNA che viene consegnato al Cliente è danneggiato all’arrivo o i pacchi sterili sono stati compromessi, non per colpa del Cliente, dei nuovi saranno forniti da Longevity Suite gratuitamente. I kit difettosi devono essere restituiti dal Cliente a loro spese e chiaramente indicati come difettosi, per lo smaltimento da parte di Longevity. Una volta ricevuto il kit, il Cliente dovrà raccogliere il campione di saliva e/o ulteriori campioni biologici seguendo scrupolosamente le istruzioni d’uso contenute all’interno del kit. In caso di risultato nullo per errore nel prelievo del campione biologico, Longevity Suite non sarà tenuta al rimborso della somma pagata potendo al più procedere, a suo insindacabile giudizio, a fornire un nuovo kit omaggio.

Longevity Suite non sarà responsabile del cattivo utilizzo del kit da parte del Cliente.

Lo scopo dei Kit DNA venduti da Longevity Suite non è quello di fornire strumenti diagnostici e non devono essere considerati un sostituto del consiglio medico professionale. È consigliabile rivolgersi al medico per avere diagnosi, indicazioni sulla cura o sulla prevenzione di qualsiasi malattia o condizione.

14. Utilizzo del Sito e Responsabilità

Il Cliente/utilizzatore si collega ed utilizza i servizi offerti dal Sito a propria discrezione e responsabilità. Longevity non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) eventualmente subiti dagli utenti o da terzi in seguito alla connessione al Sito, e/o all’impossibilità di accedervi, e/o al buono o cattivo funzionamento dello stesso. In particolare, Longevity non è responsabile della lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, della perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall’intrusione di terzi e, in generale, dall’utilizzo del Sito o dall’impossibilità di utilizzarlo. 

Longevity non potrà essere ritenuta responsabile nel caso si verifichi una perdita parziale o totale dei dati dai propri sistemi informatici; il Cliente/utilizzatore è invitato a conservare sempre la propria salvaguardia dei dati inviati. Le immagini trattate saranno cancellate dai propri sistemi nei 15 giorni successivi all’ordine. Il Cliente/utilizzatore è il solo responsabile delle comunicazioni e del caricamento dei dati sul Sito da egli stesso effettuato. L’indicazione di link verso altri siti è realizzata a titolo di comodità per il Cliente/utilizzatore; Longevity suite non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile del contenuto dei siti suddetti e di lamentele o danni diretti o indiretti causati, ad un utilizzatore o a terzi, dal contenuto di tali siti.

15. Diritti di proprietà intellettuale

I programmi, processi, progetti, software, tecnologie, marchi e nomi commerciali, invenzioni (attuali o future) che appaiono sul Sito sono tutelati dalle leggi sul copyright, sui marchi, sulla concorrenza sleale e, pertanto, non possono essere copiati e/o imitati.

Il Cliente si impegna a non utilizzare in alcun modo il Sito per scopi diversi da quelli indicati nelle presenti Condizioni.

È pertanto vietata, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’estrazione, la traduzione, la distribuzione al pubblico in qualunque forma, nonché la copia e/o la riproduzione della grafica ovvero di qualsivoglia componente/elemento del Sito senza l’espressa autorizzazione di Longevity. 

Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

16. Tolleranza 

Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni dovessero risultare nulle, annullabili o inapplicabili, il Contratto conserverà validità e rimarrà in forza tra le Parti relativamente a tutte le disposizioni residue.

17. Legge Applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Longevity suite si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. 
Per la risoluzione di controversie civili e penali che possano derivare dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza territoriale è quella del foro del suo comune di residenza o di domicilio; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

18. Dati personali e privacy

I Dati Personali del Cliente saranno trattati da Longevity in conformità a quanto previsto dal GDPR. Maggiori informazioni sul trattamento dei Dati Personali del Cliente sono rinvenibili all’interno della Privacy Policy di Longevity Suite di cui al presente link.

19.  concluso online

Secondo quanto previsto dalla prassi di settore per la stipula dei contratti on-line, il Cliente ha avuto la possibilità di leggere attentamente e archiviare su un supporto durevole le presenti Condizioni. In particolare, il Cliente è stato espressamente reso edotto delle condizioni poste in evidenza da Longevity Suite negli articoli: 2 (utilizzo account); 12 (errori e limitazioni responsabilità); 14 (utilizzo del sito e responsabilità); 17 (legge applicabile).

Pertanto, anche ai fini dell’applicabilità della disciplina di cui agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile questi si ritengono espressamente accettati barrando l’apposito flag in fase di accettazione delle Condizioni Generali